Comencemos definiendo un proceso como la la relación ordenada de acciones o pasos que se deben ejecutar para realizar una tarea determinada.
Un Manual de Operaciones o una Wiki es el archivador donde recogemos toda la información relativa a los procesos y a sus procedimientos. Digamos que es la carpeta o el archivo donde se ordena toda esta información.
Un SOP (Standard Operating Procedure), es un documento con instrucciones paso a paso para realizar operaciones de rutina.
SOLO PARA ACLARAR: Hay un SOP por cada tarea dentro del Manual de Operaciones, y dicho SOP contiene una estructura concreta para mantener el orden en las explicaciones de las tareas.
Sin duda, la aplicación de procedimientos estándar ayuda a mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
👇 ¿Cuentas con alguno de estos elementos en tu empresa? ¿Cómo los organizas? Te leo en comentarios.
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